Energia Verde Italia: Contratto attivato senza consenso

Buongiorno Giovanni,il Sig. Luciano Barbierato, marito di B. Lorena (che legge in copia), ha ricevuto una chiamata da un call center. In chiamata ha attivato una fornitura con Energia Verde Italia SRL a nome della moglie.Con raccomandata hanno disdetto entro i 14 giorni, ma sembrano oggi loro clienti.Parlando
con Hera, dopo la chiamata, il call center che avevano contattato gli
aveva garantito che il contratto sarebbe partito il primo settembre,
cosa non vera saputa poi essendo andati in un punto fisico e lo stesso
ha confermato che il contratto partirà dal primo di ottobre.Loro vorrebbero capire se tutto quanto fatto da Energia
Verde Italia SRL sia corretto e nel caso chiedere il ritorno al
contratto vecchio di Hera, quindi non quello nuovo firmato. Se
possibile.Ti allego un po' di documentazione, il numero di B. Lorena è il [numero rimosso], ti chiedo cosa è possibile fare e gli eventuali costi, che nel caso puoi comunicare direttamente.Grazie mille,Paolo