Sportello +Tutela · Denaro, casa e persona
Hai un problema? Scrivici
Il caso viene letto da chi si occupa di questa materia. Ti ricontattiamo per capire la situazione e indicarti il percorso corretto.
Di che cosa ci occupiamo
I casi che seguiamo su lavoro, previdenza e scuola
Questi sono i problemi che arrivano più spesso allo sportello. Se il tuo non è in elenco, scrivici lo stesso: la verifica iniziale è gratuita e serve proprio a capire quale strumento si applica.
Domande di prestazione respinte
Disoccupazione, assegni, bonus, pensione, invalidità. Contro i provvedimenti esiste un ricorso amministrativo che non ha costi e che quasi nessuno usa.
Buste paga e arretrati
Differenze retributive, mensilità non pagate, trattamento di fine rapporto. I crediti si prescrivono e le richieste scritte interrompono i termini.
Ferie, malattia e permessi
Ferie sistematicamente negate, periodo di comporto, visite di controllo, riposi per allattamento, permessi per assistenza.
Lavoro non regolare
Rapporti senza contratto, ore pagate fuori busta, inquadramenti non corrispondenti. Il rapporto di fatto è tutelato: il problema è la prova.
Contributi non versati
Buchi nell'estratto contributivo, periodi mancanti, avvisi di addebito. Si verificano e si chiede la sistemazione.
Infortunio e sicurezza
Denunce di infortunio, prestazioni negate, condizioni di lavoro non sicure e segnalazioni.
Scuola e famiglie
Contributi richiesti come obbligatori, mense e morosità, gite, ore di sostegno inferiori al piano, provvedimenti disciplinari.
Formazione e università telematiche
Crediti promessi e non convalidati, tasse non rimborsate, corsi privati presentati come titoli riconosciuti.
Non trovi il tuo caso?
Scrivici comunque descrivendo la situazione. Se il problema non rientra in quest'area lo indirizziamo internamente al referente giusto.
Come funziona
Dalla segnalazione alla risposta
Verifica gratuita
Leggiamo la tua segnalazione e i documenti che ci mandi. Ti diciamo se c'è qualcosa da contestare e che cosa puoi realisticamente ottenere.
Richiesta o ricorso
Secondo il caso prepariamo la richiesta scritta al datore, l'istanza di chiarimenti all'ente o il ricorso amministrativo nei termini indicati nel provvedimento.
Patronato, sindacato, avvocato
Indirizziamo all'interlocutore giusto: il patronato per le pratiche previdenziali, il sindacato per il rapporto di lavoro, l'avvocato per le impugnazioni e le cause. Rivolgersi a quello sbagliato fa perdere settimane.
Lo sportello non sostituisce patronato e sindacato
In materia di lavoro e previdenza esistono soggetti specializzati con competenze proprie, e sarebbe scorretto lasciar credere che possiamo sostituirli: il patronato segue le pratiche verso gli enti, il sindacato assiste nel rapporto di lavoro, l'avvocato impugna e agisce in giudizio.
Quello che facciamo è leggere il provvedimento, individuare il termine e lo strumento, preparare la richiesta e indirizzarti alla figura corretta. In questa materia è la cosa che più spesso manca, e che fa perdere i termini.
Prima di scriverci
Che cosa ci serve per la verifica
Non è obbligatorio avere tutto. Più materiale ci mandi, però, più la prima risposta è precisa.
- Il provvedimento ricevuto, con la data di comunicazione
- La domanda presentata e il numero di protocollo
- Le buste paga e il contratto di lavoro
- L'estratto contributivo, se disponibile
- Per la scuola: il piano educativo, il verbale o il provvedimento
- Le richieste già inviate e le risposte
Domande frequenti
Le domande che ci fanno più spesso
Devo essere socio per scrivervi?
No. La verifica iniziale del problema è gratuita e aperta a chiunque.
Il servizio è a pagamento?
Consumerismo è un'associazione e si sostiene attraverso le tessere associative. La verifica iniziale è gratuita: se emerge una contestazione fondata e vuoi che la seguiamo, ti spieghiamo prima le condizioni.
Mi hanno respinto la domanda. Ripresento?
Solo se il rigetto dipende da un dato errato o mancante che puoi correggere. Se l'ente ha valutato e deciso, ripresentare produce un secondo rigetto identico e consuma i termini: la strada è il ricorso amministrativo, che non ha costi.
Il datore mi nega sempre le ferie.
La collocazione spetta a lui, ma il periodo minimo annuale è irrinunciabile e non può essere sostituito da un'indennità durante il rapporto. Un rifiuto sistematico è contestabile: chiedi per iscritto e conserva le risposte.
Lavoro senza contratto. Ho comunque dei diritti?
Sì: l'ordinamento tutela il rapporto come si è svolto nei fatti. Il problema è la prova, e si costruisce mentre il rapporto è in corso, non dopo: messaggi con i turni, comunicazioni di servizio, testimoni.
Le ore di sostegno sono meno di quelle previste nel piano.
È la contestazione più frequente e spesso fondata. Prima si presenta richiesta scritta al dirigente e all'ufficio scolastico; in molti casi si risolve lì, e altrimenti la via è l'impugnazione davanti al giudice amministrativo.
Quanto tempo ci vuole?
La verifica iniziale richiede pochi giorni. I ricorsi amministrativi hanno i termini indicati nei provvedimenti e si definiscono in mesi. Le vertenze di lavoro hanno tempi più lunghi. Le richieste alle scuole ricevono di regola risposta in tempi brevi.
Chi legge la tua segnalazione
Lo staff dello sportello
Luigi Gabriele
Ideatore
Giovanni Riccobono
Direttore Generale
Paolo Di Donato
Direttore Legale Sportello +Tutela
Maria Riccobono
Segretaria Nazionale Sportello +Tutela
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