Sportello +Tutela · Denaro, casa e persona
Hai un problema? Scrivici
Il caso viene letto da chi si occupa di questa materia. Ti ricontattiamo per capire la situazione e indicarti il percorso corretto.
Di che cosa ci occupiamo
I casi che seguiamo sul sovraindebitamento
Questi sono i problemi che arrivano più spesso allo sportello. Se il tuo non è in elenco, scrivici lo stesso: la verifica iniziale è gratuita e serve proprio a capire quale strumento si applica al tuo caso.
Quando i debiti non sono più sostenibili
Il Codice della crisi prevede procedure dedicate ai consumatori e alle famiglie, che consentono di ristrutturare i debiti o di essere liberati da quelli residui.
Piano di ristrutturazione dei debiti
Per il consumatore esiste una procedura che consente di proporre un piano sostenibile, che il giudice può omologare anche senza il consenso dei creditori.
Esdebitazione del debitore incapiente
Chi non ha nulla da offrire ai creditori può comunque ottenere la liberazione dai debiti, una volta nella vita e a determinate condizioni.
Recupero crediti aggressivo
Telefonate a ogni ora, messaggi a parenti e vicini, minacce di provvedimenti inesistenti. Esistono limiti precisi e si possono far valere.
Pignoramenti e cartelle
Pignoramenti dello stipendio o della pensione, limiti di impignorabilità non rispettati, procedure avviate su debiti prescritti.
Cessione del credito a società terze
Debiti ceduti e rivendicati da società diverse, spesso senza la documentazione che ne provi la titolarità.
Debiti ereditati
Debiti di un familiare defunto, accettazione con beneficio di inventario, rinuncia all'eredità e i suoi termini.
Prescrizione dei debiti
Non tutti i debiti restano esigibili per sempre. I termini variano secondo la natura del credito e vanno fatti valere, perché non operano da soli.
Non trovi il tuo caso?
Scrivici comunque descrivendo la situazione. Se il problema non rientra in quest'area lo indirizziamo internamente al referente giusto.
Come funziona
Dalla segnalazione alla risposta
Ascolto e ricostruzione
Ricostruiamo insieme la posizione complessiva: quali debiti, verso chi, per quali importi e con quali atti già ricevuti. È il passaggio che quasi nessuno ha fatto in modo ordinato.
Individuazione dello strumento
Ti spieghiamo quali procedure si applicano al tuo caso e che cosa comportano davvero, senza promettere risultati che non dipendono da noi.
Organismo di composizione della crisi
Le procedure si attivano tramite un organismo di composizione della crisi e un gestore nominato. Ti indirizziamo e ti accompagniamo nella raccolta della documentazione.
Diffida da chi promette di cancellare i debiti
Intorno al sovraindebitamento è cresciuto un mercato di società che promettono la cancellazione dei debiti a fronte di compensi anticipati, spesso a persone che non hanno nulla. Le procedure esistono davvero, ma passano da un organismo di composizione della crisi e da un giudice, non da un contratto firmato al telefono.
Lo sportello +Tutela non vende procedure: ti spiega quali strumenti esistono, se il tuo caso può rientrarvi e a chi rivolgerti. Se la risposta è che nel tuo caso non c'è una via praticabile, te lo diciamo.
Prima di scriverci
Che cosa ci serve per la verifica
Non è obbligatorio avere tutto. Più materiale ci mandi, però, più la prima risposta è precisa.
- L'elenco dei debiti, con creditore e importo per quanto ricordi
- Gli atti ricevuti: solleciti, ingiunzioni, precetti, pignoramenti
- Le buste paga o il cedolino della pensione
- La documentazione della situazione familiare e delle spese essenziali
- Gli estratti conto e la documentazione dei finanziamenti in corso
Domande frequenti
Le domande che ci fanno più spesso
Devo essere socio per scrivervi?
No. La verifica iniziale del problema è gratuita e aperta a chiunque.
Il servizio è a pagamento?
Consumerismo è un'associazione e si sostiene attraverso le tessere associative. La verifica iniziale è gratuita: se emerge una contestazione fondata e vuoi che la seguiamo, ti spieghiamo prima le condizioni.
Le procedure di sovraindebitamento valgono anche per le persone comuni?
Sì. Il Codice della crisi prevede strumenti specifici per il consumatore e per le famiglie, non solo per le imprese. Sono procedure giudiziali, che passano da un organismo di composizione della crisi.
Non ho nulla da dare ai creditori. Posso comunque fare qualcosa?
Sì: per il debitore incapiente esiste una procedura che consente di ottenere la liberazione dai debiti anche senza offrire alcunché, una volta nella vita e a determinate condizioni. È poco conosciuta e poco utilizzata.
Mi chiamano di continuo e hanno contattato i miei parenti.
Il recupero crediti ha limiti precisi: le modalità moleste, i contatti con terzi e le minacce di provvedimenti inesistenti sono contestabili e segnalabili, anche al Garante per i dati personali. Annota date e orari delle chiamate.
Mi stanno pignorando lo stipendio.
Esistono limiti di legge alla quota pignorabile di stipendi e pensioni, e in caso di più pignoramenti valgono regole precise. Verifichiamo se i limiti sono rispettati e se il debito è ancora esigibile.
Quanto tempo ci vuole?
La ricostruzione della posizione richiede qualche giorno e la disponibilità dei documenti. Le procedure di sovraindebitamento sono giudiziali e hanno tempi di mesi. Le contestazioni sul recupero crediti e sui pignoramenti hanno invece termini brevi e vanno affrontate subito.
Chi legge la tua segnalazione
Lo staff dello sportello
Luigi Gabriele
Ideatore
Giovanni Riccobono
Direttore Generale
Paolo Di Donato
Direttore Legale Sportello +Tutela
Maria Riccobono
Segretaria Nazionale Sportello +Tutela
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