Sportello +Tutela · Denaro, casa e persona
Hai un problema? Scrivici
Il caso viene letto da chi si occupa di questa materia. Ti ricontattiamo per capire la situazione e indicarti il percorso corretto.
Di che cosa ci occupiamo
I casi che seguiamo su casa e condominio
Questi sono i problemi che arrivano più spesso allo sportello. Se il tuo non è in elenco, scrivici lo stesso: la verifica iniziale è gratuita e serve proprio a capire se c'è materia per una contestazione.
Deposito cauzionale non restituito
Alla fine della locazione la cauzione va restituita con gli interessi, salvo danni effettivi e documentati. Trattenerla per usura normale non è legittimo.
Spese condominiali
Riparti che non tornano, spese attribuite a chi non deve sostenerle, conguagli improvvisi, rendiconti incomprensibili.
Delibere assembleari
Delibere adottate senza i quorum, convocazioni irregolari, decisioni che eccedono i poteri dell'assemblea. I termini per impugnare sono brevi.
Amministratore di condominio
Rendiconti non presentati, documentazione negata ai condòmini, compensi non deliberati, incarichi non conformi ai requisiti di legge.
Lavori in casa
Preventivi superati, opere non a regola d'arte, acconti versati e cantieri fermi, vizi che emergono dopo. I termini per denunciare i difetti sono stretti.
Infiltrazioni e danni tra appartamenti
Perdite dall'appartamento sopra, danni da parti comuni, responsabilità rimpallate. Serve accertare l'origine prima di ogni richiesta.
Contratti di locazione
Canoni non registrati, spese addossate all'inquilino che non gli competono, aumenti non dovuti, morosità e sfratto.
Acquisto della casa
Proposte irrevocabili firmate di fretta, caparre, provvigioni dell'agenzia, vizi scoperti dopo il rogito.
Non trovi il tuo caso?
Scrivici comunque descrivendo la situazione. Se il problema non rientra in quest'area lo indirizziamo internamente al referente giusto.
Come funziona
Dalla segnalazione alla risposta
Verifica gratuita
Leggiamo la tua segnalazione e i documenti che ci mandi. Ti diciamo se c'è qualcosa da contestare e che cosa puoi realisticamente ottenere.
Contestazione scritta
Prepariamo e inviamo la contestazione con la richiesta precisa e i riferimenti normativi, con mezzo tracciabile. È l'atto che fa decorrere i termini e crea la prova.
Mediazione e strumenti successivi
In molte materie condominiali e immobiliari la mediazione è obbligatoria prima di potersi rivolgere al giudice. Ti indirizziamo all'organismo competente e all'assistenza legale quando serve.
In condominio i termini per impugnare sono brevissimi
Una delibera assembleare che ritieni illegittima si impugna entro un termine molto breve dalla delibera, per chi era presente, o dalla comunicazione del verbale, per gli assenti. Scaduto quel termine la delibera resta valida anche se viziata.
Per questo, se in assemblea è stato deciso qualcosa che non ti convince, non aspettare di vedere il conguaglio: chiedi subito il verbale e facci una verifica. Poche settimane di ritardo chiudono la questione.
Prima di scriverci
Che cosa ci serve per la verifica
Non è obbligatorio avere tutto. Più materiale ci mandi, però, più la prima risposta è precisa.
- Il contratto di locazione registrato, o il rogito
- Il verbale dell'assemblea e la convocazione ricevuta
- Il rendiconto condominiale e il riparto delle spese
- Per i lavori: preventivo, fattura e documentazione fotografica
- Per le infiltrazioni: fotografie, perizie e segnalazioni già fatte
- Le comunicazioni con proprietario, amministratore o impresa
Domande frequenti
Le domande che ci fanno più spesso
Devo essere socio per scrivervi?
No. La verifica iniziale del problema è gratuita e aperta a chiunque.
Il servizio è a pagamento?
Consumerismo è un'associazione e si sostiene attraverso le tessere associative. La verifica iniziale è gratuita: se emerge una contestazione fondata e vuoi che la seguiamo, ti spieghiamo prima le condizioni.
Il proprietario non mi restituisce la cauzione.
La cauzione va restituita alla riconsegna con gli interessi legali, salvo danni effettivi e documentati che eccedano il normale deterioramento. Chiedila per iscritto indicando un termine: è l'atto che serve anche per i passaggi successivi.
Vorrei contestare una delibera dell'assemblea.
I termini sono brevi e decorrono dalla delibera per i presenti e dalla comunicazione del verbale per gli assenti. Chiedi subito il verbale e scrivici: dopo la scadenza la delibera resta valida anche se viziata.
Ho fatto dei lavori e sono venuti male.
I difetti dell'opera vanno denunciati entro termini brevi dalla scoperta, e per i vizi gravi degli immobili esiste una garanzia più lunga. Non far intervenire altri prima di aver contestato per iscritto e documentato lo stato.
Ho un'infiltrazione che viene dall'appartamento sopra.
Prima si accerta l'origine, poi si chiede il risarcimento: invertire l'ordine fa perdere tempo. Segnala per iscritto al proprietario e all'amministratore, documenta con fotografie datate e valuta un accertamento tecnico.
Quanto tempo ci vuole?
La verifica iniziale richiede pochi giorni. Le contestazioni scritte si definiscono in settimane. Le impugnazioni delle delibere hanno termini brevissimi. Le controversie che arrivano in mediazione o davanti al giudice hanno tempi di mesi o anni.
Chi legge la tua segnalazione
Lo staff dello sportello
Luigi Gabriele
Ideatore
Giovanni Riccobono
Direttore Generale
Paolo Di Donato
Direttore Legale Sportello +Tutela
Maria Riccobono
Segretaria Nazionale Sportello +Tutela
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