E-Distribuzione: Danni da sbalzi di tensione o blackout

Salve,
il cliente in oggetto ha subito danni a causa di uno sbalzo di tensione talmente forte da far "scoppiare" il contatore tanto che è volato fuori dall'alloggio, come da foto in allegato.
Non è stata ancora presentata nessuna richiesta di indennizzo al fornitore né al distributore locale, abbiamo chiesto una relazione tecnica dei danni subiti, nella quale però non sono riportati gli importi.
Alleghiamo quanto in nostro possesso.
Potete indicarmi come procedere, se presentare prima una richiesta di indennizzo al fornitore o DL e intervenire solo in caso di rifiuto?
Saluti