Gruppo Nord Petroli: Parti di ricambio, carburanti e lubrificanti

Gentili Signori, vi contatto per sottoporvi una controversia con Gruppo Nord Petroli, al fine di sapere se sussistano gli estremi per un vostro intervento e per ricevere assistenza nel tentativo di ottenere il rimborso delle spese sostenute.
In data 16 settembre 2026 ho effettuato un rifornimento completo di benzina presso il distributore Gruppo Nord Petroli.
Nel pomeriggio dello stesso giorno, dopo aver parcheggiato l'autovettura presso il mio luogo di lavoro, alla ripartenza si è accesa la spia di guasto emissione motore. Dopo aver percorso pochi chilometri, ho avvertito un anomalo gorgoglio proveniente dalla parte posteriore del veicolo e la spia si è temporaneamente spenta.
La mattina successiva si sono nuovamente accese la spia di guasto motore e quella di recovery, con segnalazione di riduzione della potenza. Ho quindi contattato il Service Fassina per una verifica e ho lasciato l'autovettura ferma fino all'appuntamento fissato per il 24 settembre 2026, evitando di utilizzarla ulteriormente.
A seguito degli accertamenti diagnostici, è stata riportato nella documentazione di intervento la dicitura «diagnosi con GDS rilevato carburante non conforme», procedendo allo svuotamento del serbatoio, al lavaggio delle tubazioni e degli iniettori e alla sostituzione di quattro candele.
La fattura relativa all'intervento, emessa il 30 settembre 2026, ammonta complessivamente a € 592,00. La stessa riporta un chilometraggio di 31.580 km, rispetto ai 31.573 km rilevati al momento della comparsa del problema, a conferma del fatto che l'autovettura è stata utilizzata soltanto per pochi chilometri e successivamente lasciata ferma.
Ho pertanto presentato a Gruppo Nord Petroli una formale richiesta di rimborso delle spese sostenute, allegando la documentazione a supporto. Tuttavia, la società ha risposto declinando ogni responsabilità per il danno, senza riconoscere il rimborso richiesto.
Alla luce di quanto accaduto, vorrei sapere se, sulla base della documentazione disponibile e della diagnosi effettuata dall'officina, vi siano i presupposti per contestare il diniego della società e intraprendere un'azione finalizzata al recupero delle somme sostenute.
In particolare, vi chiedo cortesemente di indicarmi:
se ritenete che vi siano elementi sufficienti per procedere nei confronti del distributore;
se sia possibile avvalermi della vostra assistenza per gestire la contestazione e formulare un'ulteriore richiesta di rimborso;
quali siano le eventuali spese di iscrizione, assistenza o gestione della pratica.
Allego copia della pec inviata , compresa la ricevuta del rifornimento, la fattura del Service Fassina, le fotografie delle spie e del chilometraggio e la corrispondenza intercorsa con Gruppo Nord Petroli.
Vi ringrazio anticipatamente per l'attenzione e resto in attesa di un vostro gentile riscontro.
Cordiali saluti,
Mara M.