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Portiamo la voce dei consumatori dove si decidono le regole: in Parlamento, nelle Autorità di regolazione, nei ministeri e nelle Regioni.
Non solo reclami: proposte, osservazioni e audizioni per cambiare le regole prima che i problemi arrivino nelle bollette e nei contratti.
Partecipiamo alle indagini conoscitive e alle audizioni delle Commissioni, come quella della Camera sull'ora legale permanente, e portiamo alla Camera dei Deputati i nostri workshop per il legislatore, da cui è nato il Manifesto per l'Educazione Artificiale.
Rispondiamo alle consultazioni di ARERA su energia, acqua e rifiuti, interveniamo nei procedimenti dell'Antitrust e nei market test, e dialoghiamo con AGCOM e IVASS sui temi di telecomunicazioni e assicurazioni.
Sediamo ai tavoli di consultazione dei ministeri, dal nuovo Codice della Strada al Piano per l'economia sociale, e chiediamo l'attuazione delle norme rimaste sulla carta, come il Fondo per l'esdebitazione delle persone incapienti.
Con le delegazioni regionali portiamo le stesse battaglie nei Consigli regionali e nei Comuni: riconoscimenti negli albi regionali, tavoli locali su acqua, trasporti e servizi, e le campagne che partono dai territori.
Dal caso singolo alla regola per tutti: ogni proposta nasce da segnalazioni vere e da un'analisi verificabile.
Tutto parte dalle segnalazioni allo Sportello +Tutela e dalle delegazioni: sono i casi reali a dirci dove le regole non funzionano.
Il Centro Studi, il Comitato Scientifico e il Direttore legale trasformano i casi in dati, riferimenti normativi e proposte verificabili.
Osservazioni scritte alle consultazioni, memorie e interventi in audizione, lettere ai ministeri: sempre con proposte concrete, non solo critiche.
Diamo conto pubblicamente delle posizioni prese e seguiamo l'attuazione: una regola cambiata vale solo se poi viene applicata.
Una selezione, in ordine dal più recente. Le altre attività sono nella pagina Tutte le attività.
A Roma, il 10 e 11 settembre, abbiamo presentato 32 osservazioni: un terzo livello per decidere le controversie, indennizzi automatici sul modello delle telecomunicazioni, tracciabilità dei contratti a distanza e limiti ai costi di vendita senza valore aggiunto.
Osservazioni al documento ARERA 304/2026 sulla revisione delle regole di vendita: consenso espresso per le modifiche unilaterali, contratti a prezzo dinamico, tutela dei clienti vulnerabili.
Lettera al Ministero della Giustizia per l'adozione del decreto attuativo, fermo dal 2025, con una proposta per affidare l'istruttoria agli Organismi di composizione della crisi già esistenti.
Osservazioni al procedimento dell'Antitrust sui prezzi degli skipass, chiuso con impegni per oltre 50 milioni di euro a favore degli sciatori. Ora aiutiamo i consumatori a ottenere i ristori.
Tutela collettivaRisposte ai 37 quesiti del documento ARERA 248/2026: indennizzo limitato ai soli consumi, corsia semplificata per i clienti vulnerabili, un fondo sociale per le somme non riscosse.
Al tavolo di consultazione del Ministero delle Infrastrutture, il 21 luglio, abbiamo portato 24 osservazioni: dalla sharing mobility ai monopattini, dai veicoli abbandonati alla sicurezza.
Richiesta al Ministero dell'Economia di coinvolgere le associazioni dei consumatori nella fase attuativa del Piano, da cui oggi sono assenti.
Tra i soggetti auditi dalla X Commissione della Camera: sosteniamo l'abolizione del doppio cambio dell'ora, come chiedono le oltre 350.000 firme della nostra petizione.
La campagnaUn incontro tra parlamentari, esperti e cittadini sull'intelligenza artificiale nelle decisioni pubbliche e private: da qui è nato il Manifesto per l'Educazione Artificiale.
Il ManifestoSu questi temi mettiamo a disposizione le nostre osservazioni e i documenti di posizione: scrivi a segreteria@consumerismo.it.
Vuoi il punto di vista dei consumatori su una norma, una consultazione o un tavolo di lavoro? Portiamo casi reali, dati e proposte concrete.
Per interviste, dichiarazioni e dati sulle nostre posizioni c'è l'Ufficio Stampa.