Attivisti e delegati
Per conoscere l'associazione, i suoi strumenti e il modo di lavorare, e rappresentarla al meglio sul territorio.
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Consumerismo Academy
La formazione online di Consumerismo per chi tutela i consumatori sul territorio: diritti, regole dei mercati, Autorità, comunicazione e vita associativa.
Lezioni video e materiali da seguire quando vuoi, pensati per chi ogni giorno accoglie le persone allo Sportello +Tutela e sul territorio.
A chi è rivolta
Competenze aggiornate per chi tutela i consumatori
L'Academy offre conoscenze e competenze aggiornate sul diritto dei consumatori a chi le mette in pratica ogni giorno.
Sportelli e Corner +Tutela
Per accogliere le segnalazioni, leggere contratti e bollette e indirizzare ogni caso verso la strada giusta.
Professionisti
Per chi, in imprese e studi, si occupa del rapporto con i consumatori e vuole aggiornarsi su regole e tutele.
Cosa impari
Gli obiettivi dei corsi
Rapporto tra consumatori e imprese
Gestire il dialogo con le aziende e accompagnare le persone nelle procedure di reclamo e conciliazione.
Contratti e clausole
Leggere un contratto e riconoscere le clausole vessatorie e le pratiche commerciali scorrette.
Pubblicità ingannevole e nuove tecnologie
Riconoscere la pubblicità ingannevole e capire i nuovi strumenti, dalla blockchain agli smart contract.
Autorità e azioni collettive
Usare gli strumenti delle Autorità di regolazione e conoscere le azioni di classe.
Le regole di tutela
Il quadro normativo a protezione dei consumatori e il ruolo delle associazioni.
Il metodo di Consumerismo
Come lavora un'associazione dei consumatori: prevenzione, sportello, advocacy e comunicazione.
I corsi
I corsi disponibili
8 corsi gratuiti. La formazione è riservata ai membri dell'associazione: aprendo un corso ti chiediamo di accedere con il nome utente e la password dell'Academy. Se non li hai ancora, iscriviti all'Academy.
Servizi a supporto delle Delegazioni
Accedi al corsoIntelligenza Artificiale
Accedi al corsoSovraindebitamento
Accedi al corsoEnergia
Accedi al corsoAutorità
Accedi al corsoFundraising
Accedi al corsoPresentazione Associazione
Accedi al corsoLa comunicazione e le relazioni istituzionali
Il corso è finalizzato alla conoscenza dei fondamenti della comunicazione istituzionale e del rapporto che insiste con la comunicazione mediatica. L’…
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