Trapani, nasce lo “Sportello Bollette”: Consumerismo No Profit e la Caritas Diocesana insieme per informazione e orientamento ai cittadini
Rafforzare la tutela dei cittadini e offrire un punto di riferimento concreto su bollette e utenze domestiche. Con questo obiettivo prende il via a Trapani lo Sportello Bollette – Informazioni e orientamento, frutto della collaborazione tra Consumerismo No Profit e la Caritas Diocesana di Trapani.
Lo sportello offrirà informazione, ascolto e orientamento su bollette di luce, gas e acqua, diritti dei consumatori, bonus sociali, reclami e prime indicazioni sulle possibili tutele.
Il servizio sarà attivo il primo e il terzo giovedì di ogni mese dalle ore 16.00 alle 18.00, presso i locali della Caritas Diocesana di Trapani in via Lodi 2 e sarà raggiungibile anche telefonicamente al numero 0923 1872133.
«Lo Sportello Bollette rappresenta un presidio di prossimità fondamentale – dichiara Giovanni Riccobono, Direttore Generale di Consumerismo No Profit. Troppo spesso le famiglie si trovano sole davanti a bollette incomprensibili, importi elevati o pratiche scorrette. Con questa collaborazione mettiamo insieme competenze tecniche e attenzione sociale, per intercettare il disagio prima che diventi emergenza. L’obiettivo non è solo risolvere il singolo problema, ma accompagnare le persone in un percorso di consapevolezza e prevenzione».
Consumerismo porta nello sportello l’esperienza maturata a livello nazionale nella tutela dei consumatori e, in particolare, il proprio impegno nella lotta alla povertà energetica anche attraverso la partecipazione alla Rete ASSIST, l’alleanza nazionale per il contrasto alla vulnerabilità energetica. All’interno della rete, l’Associazione opera con personale formato TED (Tutor Energia Domestica) e Utility Manager, figure qualificate in grado di leggere le situazioni di fragilità, orientare correttamente i cittadini e attivare percorsi di supporto mirati.
«La povertà energetica e le difficoltà legate alle utenze sono oggi una delle principali cause di fragilità per molte famiglie . sottolinea Rosario Rosati, Direttore della Caritas Diocesana di Trapani. Accogliere questo sportello nei nostri locali significa rafforzare la missione della Caritas: stare accanto alle persone, non solo con l’assistenza, ma anche con l’orientamento e l’informazione, affinché ciascuno possa esercitare i propri diritti e affrontare con maggiore consapevolezza le difficoltà quotidiane».
La collaborazione tra Consumerismo No Profit e la Caritas Diocesana di Trapani si inserisce in una visione condivisa che vede la tutela dei diritti, l’informazione corretta e la prevenzione come strumenti essenziali per contrastare le disuguaglianze e sostenere le fasce più vulnerabili della popolazione, rappresentando un esempio di sinergia tra tutela dei diritti e attenzione alle fragilità sociali, in un contesto in cui l’accesso a servizi essenziali chiari e sostenibili è sempre più centrale per la qualità della vita delle famiglie.
L’accesso allo sportello è libero e gratuito.
