Sei abbonato annuale ATAC Metrebus? Muoverti a Roma ti costa di meno.
Con la tua tessera annuale ATAC hai accesso a un'agevolazione di micromobilità Dott: 90 corse da 30 minuti ciascuna in un mese, a fronte di una quota di attivazione di soli €0,02. Consumerismo, associazione indipendente per la tutela dei consumatori, ti informa su come funziona e su quali sono i tuoi diritti. La richiesta e la gestione del servizio avvengono direttamente presso Dott.
Dott x ATAC Metrebus Roma
Gli abbonati annuali ATAC Metrebus possono accedere a un'agevolazione di micromobilità per spostarsi a Roma, valida per un mese. I dettagli riportati di seguito sono tratti dalle informazioni pubblicate da Dott.
Superati i 30 minuti per corsa, si applicano le tariffe standard Dott a consumo al minuto.
Chi può ottenerla
Requisito principale
I titolari di una tessera Metrebus Roma annuale, fisica o digitale.
Non sei idoneo se hai
- Un abbonamento Metrebus Lazio che non include la zona A (Roma)
- Una tessera FF.OO. (Forze dell'Ordine)
Account Dott
L'account deve essere attivo, il documento verificato e il nome deve corrispondere esattamente a quello della tessera Metrebus, accenti e caratteri speciali inclusi.
Come accedere all'agevolazione
La procedura, gestita interamente da Dott, si articola in tre passaggi.
Invia la richiesta
Si compila il modulo di richiesta Dott. Sono richiesti il numero dell'abbonamento Metrebus, una foto della tessera ATAC e una foto della ricevuta d'acquisto. I dati vengono verificati automaticamente confrontandoli con il registro ATAC. Se non corrispondono, non è possibile completare l'invio. Nei casi in cui il problema dipenda dai dati presenti nei sistemi ATAC, la correzione dovrà essere effettuata da ATAC stessa. In tali casi, Dott supporterà l'utente segnalando direttamente il caso ad ATAC, confermando l'avvenuta segnalazione e fornendo aggiornamenti sull'esito. Per assistenza è possibile contattare l'indirizzo: atac-support@ridedott.com. A seguito dell'invio della richiesta, si riceverà un'email di conferma con l'indicazione dei tempi massimi di elaborazione.
Verifica e pagamento
Dopo l'invio, l'account Dott viene controllato. Se tutto è in ordine si riceve via email un link di pagamento (valido 72 ore) per completare il costo di attivazione.
Attivazione
Ricevuto il pagamento, arriva un codice via email: premendo il pulsante nell'email l'agevolazione si attiva automaticamente.
Secondo Dott i tempi di emissione sono entro 5 giorni lavorativi dalla richiesta inviata con successo e confermata, completate le verifiche e il pagamento. L'agevolazione è personale, non trasferibile, valida solo nel Comune di Roma e non cumulabile con altre offerte attive.
Ritardi, reclami e rinnovo
Cosa prevede Dott in caso di ritardi nell'attivazione, come presentare un reclamo e come gestire il rinnovo e il monitoraggio delle corse.
Ritardi nell'attivazione
Se si supera la finestra dei 5 giorni lavorativi, il Customer Care Dott ti contatta entro 24 ore lavorative e dà priorità alla richiesta: non serve reinviarla. Se il ritardo è imputabile a Dott, è prevista una compensazione di 1 corsa gratuita da 10 minuti per ogni giorno lavorativo di ritardo eccedente i 5 giorni.
Reclami e assistenza
Per reclami e informazioni sull'agevolazione ATAC il riferimento è il Customer Care Dott, all'indirizzo atac-support@ridedott.com. Per le richieste già in elaborazione, Dott invia una conferma entro 24 ore e un aggiornamento con l'esito entro 48–72 ore lavorative.
Rinnovo e corse residue
Scadenza e corse rimanenti sono consultabili in qualsiasi momento nell'app Dott, da Menu → Promozioni. Il rinnovo si può richiedere a partire da 5 giorni lavorativi prima della scadenza, tramite il modulo di richiesta.
Se hai richiesto l'agevolazione ATAC tra il 1° ottobre 2023 e il 25 novembre 2025 e la richiesta è stata elaborata oltre i tempi standard, secondo Dott potresti avere diritto a corse gratuite: 1 corsa gratuita da 10 minuti per ritardo oltre 5 giorni lavorativi, 3 corse gratuite da 10 minuti per ritardo oltre 10 giorni lavorativi. Per richiedere una revisione dei tempi di attivazione, scrivi a atac-support@ridedott.com allegando la data di invio della richiesta, il numero di telefono e l'email collegati all'account Dott e la prova della data di invio e/o di ricezione del link di pagamento.
Dove richiedere l'agevolazione
La richiesta si effettua direttamente sulla piattaforma Dott, che gestisce verifica, pagamento e attivazione. Consumerismo fornisce solo informazione: per la procedura serve il numero dell'abbonamento Metrebus, la foto della tessera ATAC e la ricevuta d'acquisto.
Apri il modulo Dott